Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes CGV régissent la vente de pizzas et boissons par le food truck « Basilico » via son site internet. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Processus de commande et acompte

• Commande : le client effectue sa sélection sur le site internet et choisit un créneau horaire de retrait.
• Acompte : pour valider la réservation, le client doit procéder au paiement d'un acompte de 10 € via notre interface de paiement sécurisée (Stripe).
• Confirmation : la commande n'est définitivement confirmée qu'après réception de l'acompte et envoi d'un e-mail de confirmation au client.
• Solde : le solde du prix de la commande est à régler directement au camion, lors du retrait, par les moyens de paiement acceptés (espèces et cartes bancaires).

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros et toutes taxes comprises (TTC). La sécurité des transactions bancaires en ligne est assurée par notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS.

4. Modification et annulation

Par le client : toute demande de modification ou d'annulation doit être effectuée au plus tard 1h avant l'horaire de retrait prévu, par téléphone au 02 99 37 00 00.

Remboursement de l'acompte : en cas d'annulation respectant le délai susmentionné, l'acompte sera remboursé. Dans le cas contraire, ou en cas de non-présentation du client, l'acompte de 10 € sera conservé à titre d'indemnité.

5. Disponibilité et retrait

Le client s'engage à respecter le créneau horaire sélectionné. Basilico se réserve le droit de ne pas honorer une commande en cas de force majeure, auquel cas l'acompte sera intégralement remboursé.

6. Responsabilité

Basilico décline toute responsabilité en cas de mauvaise conservation des produits après le retrait par le client.

7. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de celle-ci, conformément au RGPD. Vous disposez d'un droit d'accès et de rectification.

8. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège social de Basilico.